美餐饮行业上演军备竞赛Facebook和亚马逊成了武器【亚博网页版登陆】

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本文摘要:网易科学技术于8月16日报道,据海外媒体Fortune报道,美国竞争激烈的饮食业使用Facebook社交网络平台提高在线订单,反对在亚马逊账户的在线缴纳。

网易科学技术于8月16日报道,据海外媒体Fortune报道,美国竞争激烈的饮食业使用Facebook社交网络平台提高在线订单,反对在亚马逊账户的在线缴纳。这都是修改顾客订单和缴纳过程竞争的一部分。上个月,周五餐厅(TGIFridays)允许顾客在亚马逊账户上结账。

披萨连锁店们正在围绕新的采购技术,不断加剧的争夺战——这场比赛涉及聊天机器人、声控设备和社交网络平台。本月,发表交通事故强有力的财报业绩后,棒约翰国际公司(PapaJohns)甚至自己住在电器公司。棒约翰的最高营销负责人布兰登·罗腾在拒绝采访时回答说:我想说,我们不是实体店餐厅,而是亚马逊这样的电器公司。

餐厅的技术尽量方便有趣,可以说事情很重要。顾客已经打电话购买比萨饼,尤其是千年代。他们也想在星巴克排长队卖饮料。对于周五餐厅这样的公司来说,有更大的压力来提高餐厅的技术。

美国消费者已经对休闲娱乐饮食感到反感,餐厅必须证明自己在进化中,必须满足顾客的新市场需求。星期五餐厅已经与两大科技巨头Facebook和亚马逊合作,目的是提高在线购买量,维持顾客忠诚度。这家有52年历史的连锁店现在得到了投资基金所有权公司SentinelCapitalPartners的资助。

该公司的最高营销负责人斯蒂芬妮·柏杜(StephaniePerdue)认为,公司正在大力行动,使顾客需要在线缴纳,重新参加会员服务。这个项目开始获得利益。

其在线订单和心中会员数量迅速增加,特别是在被商户瞄准的千年代消费群中。年轻一代的日常生活不可或缺的手机。这与年长的顾客建立对话和关系有关。

我想要很多品牌商。她还说消费者现在不会在他们的手机上做各种各样的事情。

整个餐饮业面临着很多与实体零售商相同的问题。实体店太多,消费者喜欢在网上购买,需要把自己想的东西送到家门口。

因此,披萨连锁店,尤其是约美乐披萨和棒约翰,需要获得竞争优势。这些公司已经获得令人羡慕的同一家商店的销售额迅速增加(该行业的重要运营指标)。

因为客户需要更容易做出购买决定。例如,在线广告只需页面几次,就需要改变订单。罗腾认为,许多其他饮食连锁机构仍然像木村那样订购顾客。

他今年早些时候从快餐巨头温迪餐厅(Wendy)转行到棒约翰。这是消费习惯的根本变化,业内大部分公司还没有学会利用。

他说。利用Facebook平台,6月,棒约翰开始在Facebook平台上拒绝接受订单。这个功能很快就变红了在网上几个小时前,之后流入了数百份订单。目前,来自各渠道的数字订单占棒约翰总销售的60%以上。

同时,达美乐披萨和必胜客从去年开始试验用于聊天机器人。这些平台可以通过Facebook、Messenger移动通信和推特的服务订购。利用对话交流,聊天机器人不能理解你是否想购买你最喜欢的同样的商品,也不能理解网页最近的商品和优惠活动。

8月,作为提高在线订单希望的一部分,美国汉堡品牌店的奶昔小站(Shaketshack)也开始了类似的聊天机器人项目。然而,许多公司仍处于试水线运行的初始阶段。麦当劳作为世界上的饮食连锁店,麦当劳结合Uber平台进行了McDelivery仓库项目。

UberEats应用于消费者可以购买麦当劳汉堡、薯条等食品,订单发布命令后,将其食品存储在消费者家门口。市场研究公司Technomic副社长乔帕夫拉克(Joepawlak)认为,这种接吻技术的措施很明显,特别是在数字缴纳技术方面。这有助于缓和交易流程。

在支付会计方面,消费者回到那个方向。跳过钱包期五餐厅的柏杜今年早些时候从塔可钟加入了该公司,塔可钟反对顾客用手机订购是业界的先驱。现在,周五餐厅已经成为第一个反对顾客用亚马逊账户结账的饮食连锁机构。这是目前饮食公司间便利战争的最新进展。

客户可以在手机上使用亚马逊来支付,而不是从口袋里拿钱包和信用卡。但是,移动订单也带来了困难。例如,星巴克的应用已经很受欢迎,促进了新的客流模式。

顾客越过收银台,挤在咖啡提取区域,订单延迟,困难重重。这家咖啡巨头今年也在寻找解决问题的方法。反对声控的设备可能是另一个领域。

达美乐比萨允许客户在亚马逊Echo和谷歌谷歌智能扬声器上订购。汉堡王(BurgerKing)今年早些时候也精心策划了营销活动。在那个投入的电视广告中,为了朗读有特色的产品华堡的记述尝试了谷歌Home设备。

棒约翰的最高信息与数字官迈克·内特尔斯(Mike的Nettles)作出反应,各公司仍在广泛撒播渔网,使用各种技术。这样做是正确的。

无论顾客面前是什么设备,你都必须满足他们的需求他说:我们想起顾客卖饭的时候,经常出现在他们所在的地方。

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